來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)

        格力電器是中國(guó)最成功的走專業(yè)化路線的家電企業(yè)。在多元化蔚然成風(fēng)的今天，格力專業(yè)化的道路不僅沒(méi)有越走越窄，反而越走越寬。2012年，公司銷售收入突破1000億元，成為國(guó)內(nèi)首家年收入突破千億的家電上市公司。

　　格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠11月15日在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者專訪時(shí)表示，只要堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，暖通行業(yè)的市場(chǎng)潛力十分巨大。

　　董明珠去年擔(dān)任格力電器董事長(zhǎng)后，提出格力電器五年內(nèi)再造一個(gè)千億的目標(biāo)。她的目光看得很遠(yuǎn)，“我們是按照百年老店的思路來(lái)打造企業(yè)，格力從創(chuàng)業(yè)到今天已有20多年了。我跟員工講，到今天為止，格力仍然在打地基，你不把地基夯實(shí)了，100層大樓即使蓋起來(lái)也會(huì)倒掉。”

　　展望未來(lái)，格力電器給自己的專業(yè)化畫(huà)了一個(gè)更大的同心圓—堅(jiān)持專業(yè)化，但在制冷領(lǐng)域內(nèi)實(shí)行多元化。事實(shí)上，在不斷推動(dòng)空調(diào)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，格力電器已將壓縮機(jī)等核心技術(shù)應(yīng)用到更多行業(yè)。“格力的多元化并不在于跨行業(yè)的多元化，更多的是在技術(shù)領(lǐng)域的多元化。”董明珠說(shuō)。

　　以誠(chéng)信為核心理念

　　2003年，格力電器銷售收入突破100億元，有人就說(shuō)格力碰到天花板了。沒(méi)想到，不用十年，格力電器的銷售收入便突破1000億元。如今，格力電器已是全球最大的空調(diào)企業(yè)，一年在國(guó)內(nèi)和海外銷售的空調(diào)約4000萬(wàn)臺(tái)，約占全球家用空調(diào)產(chǎn)銷量的30%。

　　與此同時(shí)，格力電器創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。自1996年上市以來(lái)，堅(jiān)持每年分紅；至今已連續(xù)11年納稅居國(guó)內(nèi)家電行業(yè)之首。

　　這些，在董明珠看來(lái)都沒(méi)什么了不起的，格力只是做了自己應(yīng)該做的事。對(duì)于格力的成功之道，有許多不同的理解。從董明珠對(duì)格力發(fā)展歷史的梳理中，答案似乎更簡(jiǎn)單：誠(chéng)信理念也許是一切的根源。

　　1991至2000年，前十年的發(fā)展，格力的兩個(gè)關(guān)鍵詞是制度和質(zhì)量。1994年，董明珠從基層調(diào)回格力電器總部任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)，著手完善銷售制度。通過(guò)制度完善，消滅了“三角債”，保證了經(jīng)銷商和廠家的合理利益。次年，格力收入翻了七倍，空調(diào)產(chǎn)銷量躍居國(guó)內(nèi)首位。

  　針對(duì)零配件的質(zhì)量問(wèn)題，格力電器于1995年建立了行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的篩選分廠，對(duì)進(jìn)廠的每一個(gè)零配件進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)；在設(shè)計(jì)、制造、采購(gòu)等環(huán)節(jié)大力推行“零缺陷”工程；全面實(shí)施“精品戰(zhàn)略”，為格力空調(diào)贏得消費(fèi)者口碑打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　誠(chéng)信是格力電器倡導(dǎo)的核心理念。“首先要對(duì)周圍的人負(fù)責(zé)”，董明珠說(shuō)，對(duì)消費(fèi)者、員工、投資者，承擔(dān)起自己的責(zé)任。十年前，空調(diào)行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)如火如荼，格力電器堅(jiān)決不參與價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)槊つ康膬r(jià)格戰(zhàn)是以犧牲質(zhì)量為代價(jià)的，“我們要堅(jiān)守自己的原則”。

　　技術(shù)、營(yíng)銷、管理等多方位創(chuàng)新

　　堅(jiān)守誠(chéng)信，使格力打下了扎實(shí)的根基，而創(chuàng)新則為格力插上了騰飛的翅膀。2000年，國(guó)內(nèi)空調(diào)技術(shù)尚沒(méi)有重大突破，同行紛紛實(shí)施多元化。面對(duì)誘惑，格力不為所動(dòng)。因?yàn)橘Y源有限，只有專心才能將產(chǎn)品做好，格力進(jìn)一步明確了自己的專業(yè)化戰(zhàn)略。

　　過(guò)去中國(guó)的家電企業(yè)本質(zhì)上是組裝廠，從外國(guó)進(jìn)口壓縮機(jī)、電機(jī)來(lái)組裝。2001年到外國(guó)求購(gòu)技術(shù)碰壁后，格力意識(shí)到，技術(shù)創(chuàng)新必須依靠自己。從2001年到2010年，格力不斷投入，十年磨一劍，逐步實(shí)現(xiàn)了空調(diào)核心技術(shù)上的突破。

　　如今，格力擁有5000多人的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、2個(gè)國(guó)家級(jí)技術(shù)研究中心、4個(gè)技術(shù)研究院和400多個(gè)國(guó)際一流的實(shí)驗(yàn)室。在格力，研發(fā)投入不設(shè)上限，而是“按需分配”。作為中國(guó)家電行業(yè)研發(fā)投入最高的企業(yè)，2011年格力研發(fā)投入逾30億元，2012年更達(dá)到40億元。格力目前已擁有8000多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外專利，其中發(fā)明專利2000多項(xiàng)。

　　像去年年底發(fā)布的“雙級(jí)變頻壓縮機(jī)”技術(shù)，改變壓縮機(jī)過(guò)去對(duì)空氣一次壓縮的原理，變?yōu)閮纱螇嚎s，使空調(diào)的適用范圍擴(kuò)大至零下30℃強(qiáng)勁制熱和54℃高溫快速制冷，可以解決我國(guó)北方地區(qū)的冬季供暖難題，也給格力空調(diào)帶來(lái)新的市場(chǎng)空間。

　　格力的營(yíng)銷模式，也是獨(dú)創(chuàng)的。1997年，格力進(jìn)行了一次重大營(yíng)銷變革，由各地主要經(jīng)銷商入股，組建區(qū)域性銷售公司，打破大經(jīng)銷商之間混戰(zhàn)的局面，保證了消費(fèi)者、商家和廠家的利益。目前，格力在全國(guó)擁有27家區(qū)域性銷售公司，在全球擁有近2萬(wàn)家專賣店。

　　以自有渠道為主，增強(qiáng)了格力在產(chǎn)業(yè)鏈上的話語(yǔ)權(quán)和價(jià)格掌控力。這張龐大而穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)，還為格力帶來(lái)了充裕資金。多年合作共贏的關(guān)系，使經(jīng)銷商敢于投資格力，從1997年開(kāi)始格力就沒(méi)有一分錢銀行貸款。所以，在技術(shù)研發(fā)上可以大筆投入。

　　管理上，格力也有獨(dú)到之處。董明珠認(rèn)為，以人為本在于將員工的正能量發(fā)揮出來(lái)，這離不開(kāi)制度。“我跟原來(lái)的老總明確規(guī)定，不用自己的親戚和同學(xué)，（他們）不能跟你有任何交易，特別是上游供應(yīng)商絕對(duì)不允許。雖然不違法，但會(huì)形成壞的風(fēng)氣。”

　　“讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)作。”董明珠說(shuō)，格力8萬(wàn)員工中有1000多名黨員，必須戴黨徽，否則罰款。與規(guī)范、嚴(yán)明的制度相匹配，格力選拔人才時(shí)是“德在先、才在后”。她坦言，盡管待遇不錯(cuò)，但格力的薪酬不是業(yè)內(nèi)最高的，許多員工是為實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值而努力。

　　產(chǎn)業(yè)延伸和企業(yè)傳承

　　技術(shù)、營(yíng)銷、管理、人才“四輪驅(qū)動(dòng)”的創(chuàng)新，使格力獲得了長(zhǎng)足發(fā)展的動(dòng)力。然而，當(dāng)格力靠單一產(chǎn)品，跨越千億門檻之后，未來(lái)的發(fā)展路徑，再次考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略眼光。

　　董明珠透露，格力四個(gè)研究院，現(xiàn)在做很多未來(lái)5年、10年發(fā)展方向的研究，格力依然還是堅(jiān)持走專業(yè)化的道路。“在暖通行業(yè)里面，我們現(xiàn)在一講空調(diào)就是冷氣。怎么把空氣暖和冷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，其實(shí)挺有學(xué)問(wèn)的，我覺(jué)得市場(chǎng)是無(wú)限大的。”

　　其實(shí)，自從2005年格力第一臺(tái)離心機(jī)面市起，另一扇窗戶已經(jīng)向格力打開(kāi)。對(duì)比家用空調(diào)，商用領(lǐng)域的中央空調(diào)技術(shù)難度更高，市場(chǎng)潛力也更加巨大。董明珠自信地說(shuō)，格力已經(jīng)掌握了世界上最先進(jìn)的中央空調(diào)技術(shù)，外資空調(diào)企業(yè)從格力挖角技術(shù)人員就是例證。

　　格力的壓縮機(jī)，現(xiàn)已應(yīng)用在晶弘冰箱上；格力小家電今年年底起，全面啟用“TOSOT”品牌，覆蓋空氣凈化器、凈水機(jī)等多個(gè)產(chǎn)品。也許現(xiàn)在沒(méi)有必要急于給格力下定義，格力最新的廣告語(yǔ)“讓天空更藍(lán)、大地更綠”彰顯了它更廣闊的未來(lái)。

　　海外市場(chǎng)的潛力也不容小窺。今年，格力出口額同比增長(zhǎng)約20%，快于國(guó)內(nèi)的增速。董明珠認(rèn)為，格力贏得國(guó)際市場(chǎng)，還是用品質(zhì)、技術(shù)說(shuō)話。當(dāng)然這個(gè)時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，格力不會(huì)急于求成，會(huì)穩(wěn)健地走。

　　對(duì)于董明珠來(lái)說(shuō)，接班人和傳承是另一個(gè)重要的課題。“我們現(xiàn)在開(kāi)始把80后作為主要骨干，把90后作為苗子來(lái)培養(yǎng)，建立一支長(zhǎng)期、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。我們打造一個(gè)公平、公正的環(huán)境，培養(yǎng)出很多優(yōu)秀的人才，這些人逐步走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，這才是格力寶貴的財(cái)富。”

　　她今年還在格力內(nèi)部組建信息化委員會(huì)，并擔(dān)任主任。“格力未來(lái)做到2000億元，讓員工拿到10萬(wàn)年薪，靠人海戰(zhàn)術(shù)肯定不行，這時(shí)候需要信息化。”董明珠的字典里，沒(méi)有深?yuàn)W的理論。她堅(jiān)信，既要仰望星空，更要腳踏實(shí)地地走好每一步。