2019年12月27日下午，由廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)、廣東卓越質(zhì)量品牌研究院、廣東省用戶委員會(huì)主辦的2019年廣東省市場(chǎng)質(zhì)量信用建設(shè)交流大會(huì)在廣州召開。本次會(huì)議對(duì)2019年廣東省用戶滿意工程活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并發(fā)布了2019年廣東省市場(chǎng)質(zhì)量信用A等(用戶滿意) 企業(yè)名單。廣東雅誠德實(shí)業(yè)有限公司的“ARST”品牌被評(píng)為廣東省市場(chǎng)質(zhì)量信用AA等用戶滿意品牌。

　　實(shí)施用戶滿意工程，是工業(yè)和信息化部門開展的一項(xiàng)社會(huì)性質(zhì)量工程，其目的是引導(dǎo)企業(yè)樹立以用戶為中心的經(jīng)營理念和以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量理念，不斷提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)，使企業(yè)建立較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作是實(shí)施用戶滿意工程活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措，依據(jù)GB/T 29467《企業(yè)質(zhì)量誠信管理實(shí)施規(guī)范》等國家標(biāo)準(zhǔn)，采用CCSI顧客滿意度測(cè)評(píng)模型對(duì)用戶滿意程度進(jìn)行等級(jí)劃分，共分為A、B、C、D四等，等級(jí)越高象征著用戶滿意程度越高。

　　一直以來，廣東雅誠德實(shí)業(yè)有限公司以“為客戶服務(wù)，為顧客服務(wù)，為員工服務(wù)”為宗旨，秉持“高雅、誠信、品德”的經(jīng)營理念，“規(guī)范、專業(yè)、精致、健康、高效”的管理理念嚴(yán)格對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。 公司每年銷售日用陶瓷達(dá)886萬件。

　　廣東雅誠德實(shí)業(yè)有限公司高度重視市場(chǎng)質(zhì)量信用建設(shè)，建立了完善的營銷網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，規(guī)?；目蛻舴?wù)體系與完善的產(chǎn)品經(jīng)銷體系，確保與顧客溝通的有效及時(shí)，及時(shí)解決顧客的不滿和憂慮，積極關(guān)心客戶需要，不斷增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。公司以創(chuàng)立世界名牌為首任，雅誠德品牌專注研發(fā)生產(chǎn)各類中高端日用陶瓷制品和高端陶瓷禮品，包括骨質(zhì)瓷、宮廷瓷等。以齊全的品種和新穎的款式，服務(wù)于不斷提升的消費(fèi)者需求，贏得了廣大客戶與消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴，先后獲得了“廣東省守合同重信用企業(yè)”稱號(hào)和“廣東省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。

　　廣東雅誠德實(shí)業(yè)有限公司此次獲得廣東省市場(chǎng)質(zhì)量信用AA等用戶滿意品牌，充分表明了廣大客戶對(duì)雅誠德ARST品牌的認(rèn)可與肯定。今后，廣東雅誠德實(shí)業(yè)有限公司將會(huì)持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，將“ARST”品牌打造成為質(zhì)量過硬、客戶滿意的日用陶瓷領(lǐng)先品牌。