近日，國家社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作聯(lián)席會議辦公室下達(dá)了第一批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。由天津市人民政府承擔(dān)的天津市公共服務(wù)窗口單位綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)，該項(xiàng)目是目前全國唯一一家省級公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。

      2011年年初，天津市政府提出要用3年左右的時間，在全市公共服務(wù)單位推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。天津市人民政府通過引入標(biāo)準(zhǔn)化管理理念，對全市26個公共服務(wù)單位實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，服務(wù)水平硬件設(shè)施得到明顯改善，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能等軟件水平得到明顯提升。同時，天津市紀(jì)委、監(jiān)察局專門制定了《關(guān)于深入推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作切實(shí)加強(qiáng)公共服務(wù)單位反腐倡廉建設(shè)的意見》，并正在認(rèn)真貫徹落實(shí)對天津市基層站所、窗口單位執(zhí)法和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)情況開展的自查和督察工作。目前，天津市26個公共服務(wù)部門和行業(yè)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從無到有、從不完善到逐步完善的轉(zhuǎn)變。

      天津市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，天津市要開展以建立和實(shí)施服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系為主要內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化工作，始終堅(jiān)持將實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量良好、顧客滿意度高作為目標(biāo)。