各2016年廣東省名牌產(chǎn)品(服務(wù)業(yè)類)申報企業(yè)：

　　根據(jù)2016年廣東省名牌產(chǎn)品(服務(wù)業(yè)類)評價工作的要求，我院現(xiàn)組織對申報2016年廣東省名牌產(chǎn)品(服務(wù)業(yè)類)的企業(yè)開展顧客滿意度調(diào)查工作。請各申報企業(yè)在2016年10月21日前向我院提交顧客滿意度調(diào)查所需資料，以供顧客滿意度電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查使用，現(xiàn)就相關(guān)事宜通知如下：

　　一、顧客滿意度調(diào)查資料提交方式。

　　（一）下載本通知附件“申報產(chǎn)品顧客名單表A（模板）.xls”和“申報產(chǎn)品顧客名單表B（模板）.xls”。

　　（二）將申報企業(yè)名稱、商標(biāo)名稱、申報產(chǎn)品名稱和顧客名單填寫到上述兩個表格中，并將其分別保存為兩個獨立的EXCEL（2003版）電子文檔。

　?。ㄈ┢髽I(yè)簡介(300字以內(nèi))和所申報產(chǎn)品的簡介(300字以內(nèi))分別保存為word文檔。

　　（四）將上述四個文件打包壓縮為rar文件，rar文件名以申報企業(yè)的名稱命名，并發(fā)送到我院郵箱gdeqb_zyzh@163.com。

　　二、申報企業(yè)在上述填報過程須注意以下事項：

　?。ㄒ唬┥陥螽a(chǎn)品顧客名單表A和申報產(chǎn)品顧客名單表B中所填的申報企業(yè)名稱、商標(biāo)名稱、申報產(chǎn)品名稱均應(yīng)與企業(yè)名牌申報材料上的名稱一致。

　?。ǘ┥陥笃髽I(yè)應(yīng)盡量提供200個顧客名單和電話，并將名單和電話平均分為2份，分別填寫到顧客名單表A和顧客名單表B中。

　?。ㄈ┱垊?wù)必在上述兩表中正確填寫顧客姓名、電話區(qū)號、電話號碼和所在單位名稱，以確保顧客滿意度電話調(diào)查順利進行，如顧客是個人消費者，則無需填寫所在單位名稱。

　?。ㄋ模┍碇械念櫩唾Y料將予以嚴(yán)格保密，只供顧客滿意度電話調(diào)查使用，滿意度電話調(diào)查分?jǐn)?shù)將以電話調(diào)查對象對產(chǎn)品的滿意程度為依據(jù)，并與顧客名單的數(shù)量和有效性掛鉤。

　?。ㄎ澹τ谏陥髢蓚€或兩個以上服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)針對每個申報產(chǎn)品提交一份獨立的顧客名單、企業(yè)簡介和產(chǎn)品簡介，其中產(chǎn)品簡介只須針對相應(yīng)的申報產(chǎn)品進行介紹，無須包含企業(yè)的其它產(chǎn)品。

　　三、其他事項

　　廣東省名牌產(chǎn)品顧客滿意度調(diào)查堅持公平、公正的原則，嚴(yán)格禁止弄虛作假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，對情節(jié)嚴(yán)重者進行通報批評并取消其省名牌申報資格。申報企業(yè)須積極配合顧客滿意度調(diào)查工作，于10月21日前上報顧客滿意度調(diào)查資料。不按照要求提供或逾期提供顧客資料的，視為自動放棄顧客滿意度調(diào)查相關(guān)分?jǐn)?shù)。如在網(wǎng)上填報過程中遇到問題，請與地市質(zhì)監(jiān)局或我院工作人員聯(lián)系。

　　我院聯(lián)系人：曾志鵬、伍嘉文 020-38835501

　　　　　　　　崔曉東  020-38835500

　　附件：關(guān)于提供2016年廣東省名牌產(chǎn)品（服務(wù)業(yè)類）用戶滿意度調(diào)查資料的通知

　　　　　1、申報產(chǎn)品顧客名單表A（模板）

　　　　　2、申報產(chǎn)品顧客名單表B（模板）

廣東卓越質(zhì)量品牌研究院

  2016年10月13日