第122屆廣交會在廣州琶洲落下帷幕。位于琶洲島西的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)，唯品會總部大廈工地上機器轟鳴，建設(shè)進(jìn)度加速。這個投資41億元的項目將在明年建成并投入使用。
從廣交會到琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)，廣州從千年商都到新貿(mào)易樞紐的轉(zhuǎn)型脈絡(luò)清晰可見。兩組數(shù)據(jù)凸顯廣州電子商務(wù)在全國的地位：今年前三季度，網(wǎng)上商店消費550.5億元，增長17.6%;跨境電商進(jìn)出口總額169.2億元，繼續(xù)位居全國第一，增長1.1倍。
作為國家重要的中心城市，廣州歷來就是我國對外貿(mào)易的窗口，兩千年前便開始了海上絲綢之路的商貿(mào)往來。
全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命交匯，廣州站在城市發(fā)展及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的高度謀劃航運、航空、科技創(chuàng)新的三大戰(zhàn)略樞紐，立志打造萬億級琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)。
社會零售總額連續(xù)29年位居全國第三、電商交易和網(wǎng)絡(luò)零售穩(wěn)居全國前列……廣州“電商軍團(tuán)”如何在這場新經(jīng)濟變局中，全球快跑搶占行業(yè)制高點?
買賣全球
樞紐戰(zhàn)略助推電商崛起
黃埔臨港經(jīng)濟區(qū)，廣州最大的跨境電商供應(yīng)鏈公司卓志進(jìn)入“雙11”最后沖刺。
卓志供應(yīng)鏈跨境電商總裁李金玲預(yù)計，“雙11”總訂單量將是去年的5倍。目前，卓志備貨量已超過30萬個SKU，超3000萬件倉內(nèi)現(xiàn)貨。據(jù)統(tǒng)計，卓志跨境電商保稅進(jìn)口量已占廣州的84%，是國內(nèi)唯一一家“一倉發(fā)全網(wǎng)”的服務(wù)商，并成為國際多家500強品牌跨境領(lǐng)域的授權(quán)總經(jīng)銷商。
唯品會同樣忙碌不停。唯品會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，唯品會今年不僅使用紅包、滿減等優(yōu)惠吸引用戶，在貨品準(zhǔn)備上同樣注重推出高端品牌，在國際大牌、海外直供方面發(fā)力。
卓志、唯品會等電商企業(yè)的熱火朝天是當(dāng)下廣州商貿(mào)業(yè)快速發(fā)展的縮影。數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，全市實現(xiàn)社會消費品零售總額6888.89億元，同比增長8.4%。商品進(jìn)出口總值7387.79億元，同比增長17.9%，其中跨境電商進(jìn)出口169.2億元，繼續(xù)位居全國第一，增長1.1倍。
貨如輪轉(zhuǎn)、商賈云集造就千年商都的基礎(chǔ)。坐擁荔灣花地河、黃埔國家電子商務(wù)示范基地的廣州，依托國際航運、航空、科技創(chuàng)新三大戰(zhàn)略樞紐，再加上倉儲物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、產(chǎn)業(yè)配套完善及優(yōu)良生活環(huán)境等優(yōu)勢，形成支撐區(qū)域乃至全國電商企業(yè)集聚發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。
荔灣醉觀公園，全國第三大電商唯品會總部，數(shù)百臺電腦火速運轉(zhuǎn)，系統(tǒng)一邊連接唯品會平臺，另一邊直達(dá)南沙保稅倉。一張張訂單數(shù)秒間同時在兩頭生成，來自全球的商品或是從保稅區(qū)出倉、或是從生產(chǎn)國出發(fā)。“如果跨境商品量大，我們可以買飛機，每天全球轉(zhuǎn)，讓世界各地的供應(yīng)鏈快速響應(yīng)。”唯品會有關(guān)負(fù)責(zé)人憧憬道。
“從1600名時尚買手選品牌到供貨入倉，再到配送用戶，全鏈條都是自建體系，全程自營保證了品質(zhì)溯源。”唯品會副總裁黃紅英說，唯品會不僅通過正品自營、品牌合作、買手直采搭建全球質(zhì)量溯源體系，還為每一件商品購買“正品險”，保障商品從源頭到用戶手中的品質(zhì)。
消費升級的大趨勢下，電商對用戶需求的回應(yīng)得到市場認(rèn)可。據(jù)統(tǒng)計，2016年，唯品會年訂單量近2.7億單，日均訂單量達(dá)80萬單，其中，女性用戶占比達(dá)到81%。2017年第二季度客單價由去年同期的572元上漲到606元，而且用戶復(fù)購率高達(dá)80%，年輕用戶占比越來越高。
“我們生于廣州、崛起于廣州，對這里成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的集聚地及新經(jīng)濟業(yè)態(tài)百花齊放的國際商貿(mào)中心充滿信心。”唯品會董事長兼CEO沈亞說。
技術(shù)驅(qū)動
打開全球商貿(mào)新想象
前不久，唯品會與上海交大聯(lián)合研發(fā)的“唯品會智能快遞無人車”首發(fā)亮相。未來唯品會將通過投入無人快遞車，為消費者提供流暢、高效的購物體驗?，F(xiàn)在，用戶使用唯品會App提出退換貨申請，在廣州市區(qū)兩個小時內(nèi)，便會有人上門，半個小時內(nèi)可以收到退款短信。
去年，尚品宅配位于廣州東風(fēng)路東寶大廈店的門店銷售額突破3億元。數(shù)據(jù)顯示，這一銷售額約占尚品宅配集團(tuán)2016年全年營收的近10%。
“以往產(chǎn)品和服務(wù)連接著我們和消費者，現(xiàn)在除了產(chǎn)品和服務(wù)，我們還需要創(chuàng)建更多的‘連接’，形成長期的、可持續(xù)的價值認(rèn)同。”在尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰看來，體驗店在寫字樓是一種合乎現(xiàn)實的渠道創(chuàng)新。
創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)永恒不變的主題。唯品會在6月份進(jìn)行了品牌的全新升級——由“一家專門做特賣的網(wǎng)站”升級為“全球精選、正品特賣”的品質(zhì)生活平臺。黃紅英表示，品牌升級的目的就是要通過物流倉儲布局、科技賦能、營銷創(chuàng)新等方面的探索，重構(gòu)“人、貨、場”關(guān)系，打造電商生態(tài)閉環(huán)，重塑整個零售產(chǎn)業(yè)價值鏈。
“唯品會不僅是一個在線的電商平臺，更是一家技術(shù)型驅(qū)動的創(chuàng)新企業(yè)。”她說。
目前，唯品會自建物流“品駿快遞”實現(xiàn)95%的訂單由自建物流配送，終端配送人員直接上門退貨比例達(dá)68%。唯品會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物流效率大幅提升的核心競爭力是技術(shù)，企業(yè)為此投入了大量的高端智能設(shè)備，而技術(shù)背后的大腦就是設(shè)計系統(tǒng)的核心人員。公司最大優(yōu)勢在于自主研發(fā)系統(tǒng)，參與做物流信息系統(tǒng)的專職技術(shù)人員有400多名。目前，唯品會在大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化等領(lǐng)域研發(fā)上快馬加鞭。
在琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)，鏈接全球高端要素的新項目正在拔地而起：騰訊公司已在這里建設(shè)廣州業(yè)務(wù)運營中心，將大力推動公司業(yè)務(wù)本地化，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，在智能制造、民生服務(wù)等更廣泛領(lǐng)域深化與廣州的合作;科大訊飛華南總部已落地，并在海珠區(qū)設(shè)立“易聽說”在線英語學(xué)習(xí)項目公司;復(fù)星參投的琶洲和睦家醫(yī)院項目已落戶，并在海珠區(qū)設(shè)立醫(yī)療投資板塊華南總部……今年上半年，琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)已開展實體業(yè)務(wù)的企業(yè)累計實現(xiàn)營業(yè)收入28.7億元，同比增長232%。
琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)正在向人們展示這座千年商都的商業(yè)新未來。根據(jù)規(guī)劃，未來琶洲將以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及新媒體、新興信息技術(shù)服務(wù)、量子通信、電子商務(wù)、新型金融、人工智能六大產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主導(dǎo)，到2025年，示范區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)2000億元，帶動琶洲西區(qū)向萬億級創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群邁進(jìn)。
■行業(yè)觀察
傳統(tǒng)商貿(mào)對接新經(jīng)濟
“國內(nèi)目前有三大電商：阿里巴巴、京東、唯品會。如果說廣州互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)1.0時代的代表是網(wǎng)易，那么唯品會就是廣州互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2.0時代的杰出代表。”在電商專家王冠雄看來，在以快和變著稱的互聯(lián)網(wǎng)世界里，抓住成本、效率和用戶體驗就是牽住發(fā)展的牛鼻子，也相當(dāng)于把握住未來的發(fā)展機遇。
在廣州這座千年商都，一大批嗅覺敏銳的企業(yè)借力新趨勢謀劃自己的創(chuàng)新變革。繼唯品會實施“新特賣”戰(zhàn)略后，國內(nèi)最具影響力服裝批發(fā)市場流花商圈和國內(nèi)最大的零售市場天河路商圈也宣布聯(lián)手合作，打通同一條供應(yīng)鏈上的批發(fā)和零售兩個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)共享。“我們希望利用趨勢和技術(shù)，提升商業(yè)運行效率。”電商企業(yè)茵曼副總裁蔡穎表示。
在暨南大學(xué)教授胡剛看來，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)布局在廣交會展館所在的琶洲，背后是傳統(tǒng)商貿(mào)與新經(jīng)濟的對接，以電商為媒集聚商貿(mào)業(yè)優(yōu)勢，將推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合。
在早前的廣州創(chuàng)投周啟動儀式上傳遞出發(fā)展新信號：廣州將統(tǒng)籌琶洲東中西區(qū)和南區(qū)規(guī)劃建設(shè)，打造世界級“琶洲創(chuàng)新特區(qū)”，探索一條以信息經(jīng)濟為龍頭的經(jīng)濟發(fā)展新路徑。可以預(yù)見廣州底蘊深厚的商貿(mào)基礎(chǔ)將與琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)聚合，將成為廣州新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新模式創(chuàng)新發(fā)展的重要引擎，推動有著千年商都之稱的廣州加速向占據(jù)全球貿(mào)易價值鏈高端的現(xiàn)代商都躍升。